Livraison & Retour

I. LIVRAISON

ZONES DE LIVRAISON
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays Bas, Belgique, Luxembourg, Suisse et Danemark). Pour une livraison hors de ce champ, une demande de devis doit être communiqué à l’adresse : hello@nolandlik.com. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

SERVICES DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à NOL&LIK. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
NOL&LIK ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les commandes passées en ligne via le site www.nolandlik-shop.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. NOL&LIK fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 12h (midi), néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 (un) à 3 (trois) jours ouvrés à compter de la validation de la Commande. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous.
NOL&LIK informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs Produits indisponibles ainsi qu’un ou plusieurs Produits disponibles, NOL&LIK expédie la commande dès réception de l'ensemble des Produits qui constituent la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les Produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraisons peuvent être les suivants :
- Si les Produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai indiqué lors de la prise de commande dans la section du mode de livraison
- Si un article est en pré-vente, son expédition se fera à réception des articles, dans un délai imparti communiqué sous forme de fourchette sur notre site.

- Si un ou plusieurs Produits ne sont plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le Client est averti par e-mail ou par téléphone et NOL&LIK procèdera au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la commande.

MOYENS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Livraison Standard par Colissimo (délai habituellement constaté de 48h)
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 48 heures à compter de l'expédition grâce à la Poste et au service Colissimo Expert ou Profil (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre 1 (un) à 3 (trois) jours ouvrés). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.
Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 (quinze) jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les Produits seront retournés à NOL&LIK qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des Produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client. 

Livraison par Mondial Relay (Délai habituellement constaté de 3 jours ouvrés)
Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis dans un délai moyen de 3 (trois) jours ouvrés, hors jours fériés, à compter de l’expédition (c’est à dire hors temps de préparation de la commande qui peut prendre 1 (un) à 3 (trois) jours ouvrés). Les livraisons sont réalisées à l’adresse du point relai sélectionné lors de la commande. Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis. Le colis est conservé en instance pendant 15 (quinze) jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé automatiquement à l’atelier NOL&LIK. Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à votre charge.

Livraison par Coursier (livraison le jour même uniquement à Paris)
Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis le jour de votre commande et uniquement à Paris. Nous vous communiquons toutes les informations dans un e-mail personnalisé. Nous restons en contact avec vous jusqu’à la bonne réception de votre commande. Le colis est pris en charge par notre coursier puis remis contre signature à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Les colis non réceptionnés sont renvoyés à l’atelier NOL&LIK. Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à votre charge.

MOYENS DE LIVRAISON EN DEHORS DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
En Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via divers transporteurs : Colissimo, Chronopost, ... Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dédiés à notre Site internet de vente en ligne ont été établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de la poste et de nos transporteurs.

MODIFICATION DU TRANSPORTEUR
À tout moment, NOL&LIK peut être amené à modifier les prestataires de livraison initialement prévus lors de la commande. Ces changements n’affecteront ni le forfait de livraison, ni la prestation de livraison initialement prévue.

SUIVI
Le Client peut à tout moment suivre l’état de sa commande sur le Site internet www.nolandlik.com sur son espace personnel « Mon compte/ Mes commandes ». Il peut également suivre la livraison de sa commande sur les sites internet des transporteurs.

VÉRIFICATION DES COLIS ET DES PRODUITS
Le Client se doit de vérifier l’état du colis devant le transporteur et d’émettre les commentaires nécessaires sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie (choc, endommagement du colis, colis ouvert, etc). NOL&LIK vous invite fortement à ouvrir le colis devant le transporteur en cas de doute réel (colis endommagé ou ouvert), à refuser la livraison du colis dans son intégralité si un des Produits était abîmé ou manquant, et à mentionner sur le bordereau de livraison les raisons précises de son refus de livraison.
En l’absence de commentaires mentionnés sur le bordereau de livraison, le produit est réputé accepté par l’acheteur et ne pourra faire l’objet à posteriori d’aucune réclamation.
Les réserves et réclamations doivent être adressées à NOL&LIK, dans les 2 (deux) jours ouvrés suivant la livraison du colis par lettre recommandée avec accusé de réception et/ou à l’adresse mail : hello@nolandlik.com.
Dans cet écrit, vous devrez fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées et renseignées sur le bordereau de livraison, comme des photos par exemple.
À compter de la livraison, les produits passent sous votre responsabilité. Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de NOL&LIK pour toute perte, et/ou détérioration des produits vendus, ainsi que pour les dommages qu’ils pourraient provoquer.

 

II. RÉTRACTATION

CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’acheteur dispose ensuite d’un autre délai de quatorze (14) jours francs, commençant à compter de la communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation, pour renvoyer le ou les produits concerné(s) par la rétractation.
Le retour du ou des Produits s’effectue dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l’indication du numéro de commande à laquelle les Produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l’identification du produit (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,…). Tout Produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en se connectant sur son compte client dans la section « Livraison & Retour ».

LES RETOURS SONT GRATUITS.
Veuillez noter qu’il convient d’insérer un bon de retour dans votre colis de retour sans ce bon de retour, nous ne pouvons identifier votre retour et ne pouvons vous rembourser.

REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, à compter de la réception des produits par le Vendeur, et après vérification de ceux-ci.
Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où les produits auraient été détériorés par l’acheteur/ le Client ou en cas de Produits manquants.

Si le retour du (des) Produit(s) acheté(s) est dû à une erreur de la part de NOL&LIK, les frais de port et de retour seront alors entièrement remboursés au Client.

Le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.

MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE
Si vous souhaitez effectuer des changements sur votre commande, modifier l’adresse de livraison ou ajouter des Produits, n’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@nolandlik.com.